Тренинг по продажам — «Холодные» звонки или поиск клиентов по телефону

Телефонные продажи психология Вы — телефонный агент и сейчас собираетесь набрать номер потенциального клиента, чтобы предложить ему товар или услугу? Здесь необходимо использовать другую тактику, благодаря которой вы сумеете привлечь внимание клиента к своему предложению. Прежде чем начинать разговор, вы, конечно же, выделили ряд фирм, которые могут стать клиентами вашей фирмы. Узнайте название компании, имя контактного лица, остальные реквизиты и занесите все это в базу данных. Теперь нужно хорошо продумать предстоящий разговор. Если правильно составить обращение и суметь вызвать интерес к себе, то эта компания почти наверняка станет вашим клиентом.. Попробуйте поставить себя на место клиента и ответить на вопрос: С целью заработать деньги использовать для производства других товаров, перепродать ; 3. Чтобы сэкономить время например, телефон экономит время по сравнению с поездками для личных переговоров; автомобиль экономит время по сравнению с общественным транспортом, — поэтому люди платят за установку телефонов и покупают автомобили ; 4. И последняя причина — логические соображения приобретая недвижимость, вы заботитесь о том, чтобы ваши дети, когда подрастут, были обеспечены жильем.

Продажи по телефону и от А до Я

Без телефона невозможно представить современную деловую жизнь. Подавляющее число успешных коммерческих контактов начинается с телефонного звонка, впрочем, как и неуспешных тоже. Как правило, счет 1: То есть из десяти телефонных звонков всего лишь один результативный. Поиск клиента по телефону почти так же трудоемок, как добыча крупинок золота при промыве многих килограммов песка. Фильм и методическое пособие описывают все этапы поиска клиента по телефону:

Тренер по продажам Джефф Шор говорит, что многие метод общения просто считается более удобным, чем телефонные звонки.

Это связано со многими факторами — начиная с первого негативного опыта получения отказа от предложенных товаров и услуг до психологических барьеров, связанных с неумением построить контакт с незнакомыми людьми. Это серьезная проблема, с которой нужно справляться, привлекая все ресурсы. В нашем материале мы расскажем о том, как преодолеть страх холодных звонков и начать продавать в полную силу. Растопим лед продаж Практики в сфере продаж утверждают, что избавиться от страха первого звонка потенциальному клиенту можно единственным способом.

Менеджеру в первую очередь нужно изменить саму концепцию предполагаемого общения с покупателем. Вы должны настроиться на то, что клиент в равной мере заинтересован в вас, как и вы в нем. Конечно, потенциальный покупатель пока не осознает этого, но вы в силах объяснить, что не пытаетесь получить деньги за ненужные товары или услуги, а решаете проблему клиента. Иными словами, суть вашего предложения должна сводиться к демонстрации того, как ваше предложение сможет нивелировать сложности клиента, облегчить или улучшить его жизнь или бизнес-процессы.

Персонаж Леонардо Ди Каприо в качестве эксперимента предлагает своим коллегам продать ему простую шариковую ручку.

Теперь пора раскрыть вам секрет телефонных продаж. Продавать что-либо по телефону сложнее, нежели лично. Но мы всегда рады помочь своим читателям. Это обуславливает некоторые трудности. Поэтому, вам необходимо усвоить ряд золотых правил.

Страх — это естественное чувство для человека и не только. на территории Северо-Запада. Опыта телефонных переговоров, деловых встреч я не имел, Одним словом, я прятался и всячески уходил от продаж, но долго это.

Как перестать бояться активных продаж Как перестать бояться активных продаж Удивительно, но большинство активных продавцов на деле таковыми не являются. В этом легко убедиться, просто начав искать продавца и спросив потенциального кандидата о его готовности к самостоятельному поиску клиентов и холодным звонкам. Ответ на этот вопрос — своего рода индикатор зрелости продавца, причем как профессиональной, так и личностной. Активные продажи, помимо навыков и умений, требуют серьезной работы над собой, главным образом, по преодолению страха.

Справиться со страхом холодных звонков можно несколькими способами, и самый простой из них — нарисовать худший сценарий , спросив себя: А теперь подумайте о перспективах, то есть о хорошем, и задайте себе вопрос: Часто в болезненном отношении к отказам клиентов виновато… наше эго. Но в отказе клиента нет ничего, направленного лично против нас.

Страх холодных звонков: мои 7 лекарств от телефонобоязни

Как избавиться от страха и научиться продавать? . Начну с истории, которая произошла со мной 7 лет назад, в университете: На паре по психологии, лектор обратилась ко всей аудитории это была самая первая пара по психологии со словами: Поднимите руку, кто считает себя психологом. На этот вопрос аудитория отреагировала не совсем живо, из 90 человек подняли руку только

«10 шагов чтобы преодолеть страх перед холодными звонками» Автор: страх перед целым рядом осложняющих факторов телефонных продаж.

Но, конечно, на пути заключения договора менеджер может встретиться с рядом трудностей. Внутренние страхи разного рода: Препятствия в виде секретарей или других сотрудников, которые могут отказать в соединении с лицом, принимающим решения. Проблемы с коммуникацией и навыком убеждения. Осуществление холодного звонка — это, безусловно, стрессовая ситуация, справиться с которой может лишь подготовленный профессионал.

Это одна из причин, почему всё больше компаний предпочитают отдавать процесс телефонных продаж на аутсорсинг. Каковы ключевые правила продаж по телефону? Спланируйте ход разговора заранее. Конечно, клиент не будет отвечать на К тому же, у клиентов существуют типовые вопросы и возражения, и ответы на них тоже можно подготовить заранее.

Техника продаж по телефону — звоните вы

Данная схема считается классической схемой продвижения чего угодно. И если вы будете выполнять все 4 условия, то можете быть уверены, что у вас все получится. Еще 50 лет назад на рынке можно было конкурировать качеством товара, поскольку люди имели лишь 2—3 места для покупки, и выбора практически не было. Вопрос цены в принципе не стоял, поскольку товар нужно было еще найти; соответственно и вопрос продвижения также был не актуален, поскольку в нем не было необходимости.

10 практических способов побороть страх холодных звонков: узнайте, как Кстати, это не означает, что стоит кричать в телефонную трубку: вы.

Как эффективно продавать по телефону 10 апреля , просмотров: Бизнес-статьи В настоящее время многие коммерческие компании осуществляют продажи по телефону, предлагая клиентам свои товары и услуги. Несмотря на некоторые сложности и специфические особенности, это достаточно эффективный метод ведения бизнеса. Посредством телефонных продаж можно не только донести клиенту информацию о своем товаре, но и получить обратную связь.

Даже при отказе клиента от ваших услуг вы получите в свое распоряжение информацию о его потребностях и предпочтениях, которая послужит базой для корректировки технологии продаж по телефону. В момент появления продукта на рынке телефонные продажи способствуют быстрому формированию клиентской базы и определению целевой аудитории. В настоящее время любому товару или услуге при выходе на рынок приходится выдерживать жесткую конкуренцию среди аналогичных продуктов и сомнение потребителей.

Поэтому любые продажи, в том числе и телефонные, требуют от продавцов определенных профессиональных навыков. Если вам интересна информация о том, как продать по телефону что угодно и кому угодно, уделите свое время изучению рекомендаций, содержащихся в этой статье. Продажи по телефону начинаются задолго до того, как вы наберете номер потенциального клиента. К этому моменту вы уже должны обладать информацией о нем, его запросах и интересах.

Телефонные продажи психология

Знаете, что не любят делать многие профессионалы и делегируют этот этап младшему персоналу? Что вселяет ужас в сердца новичков? Что оказывает самое разрушительное воздействие на самооценку торговых агентов?

Минусы телефонных продаж У телефонных продаж имеются свои слабые стороны. Страх телефонных продаж Данный страх бывает двух видов.

Михаил Игнатьев Здравствуйте Марат! При холодных звонках я часто сталкиваюсь с возражением"спасибо ничего не надо мы давно и успешно работаем с другими". Это классическое возражение, но тем не менее подскажите пожалуйста, каким Вы видите ответ на него??? Способ второй Говорят много друзей не бывает. Поэтому, назначив встречу нам, Вы приобретаете ещё одного надежного друга. Вы можете это передать Николаю Степановичу? Способ третий К Вам ежедневно поступают сотни звонков и каждый из них по своему уникальный.

Хотя если не приглядываться, все поставщики похожи. Но Иван Иванович , я уверен, умеет понимать тонкие различия. Переключите меня на него, чтобы как раз об этом поговорить. Вряд ли кто-то откажется от условий, которые являются более интересными и привлекательными. Спросите, пожалуйста, у Ивана Ивановича, каково его мнение по поводу привлекательных условий! Способ пятый Но это же не значит, что вы не рассматриваете никаких предложений!

О страхе продавать. Почему люди боятся холодных продаж?