Профессиональный стресс Понятие о профессиональном стрессе

Уровень стрессоустойчивости личности не представляет собой чего-то неизменного. Под воздействием различных факторов он может как повышаться, так и понижаться. Последнее активно используется организаторами так называемых деструктивных культов церковь свидетелей Иеговы, Белое Братство, церковь"Новая жизнь", различные антисциентистские и псевдорелигиозные секты и т. Разрушая систему ценностей и привычную картину мира человека, они в десятки раз снижают присущий ему уровень эмоциональной устойчивости и защищенности, и, в конечном счете, стрессоустойчивости. При этом различные страхи становятся главным инструментом манипулирования. Таким образом, можно сделать вывод: Следовательно для формирования стрессоустойчивости необходимо развивать и укреплять"внутренние силы" индивида. Для этого существуют различные программы, центры, где психологи, психотерапевты проводят консультации, тренинги и т. Для самостоятельной работы над собой существует специальная литература, а самым ценным лекарством"от нервов", по мнению психологов, является отдых и положительные эмоции.

Стресс и деловое общение: без бегства и нападения

Причины и источники стресса. В повседневной жизни для обозначения разнообразных переживаемых трудностей, а также вызываемых ими состояний и переживаний часто используют понятие стресса. В качестве стрессоров, то есть факторов, ведущих как к возникновению у человека кратковременных стрессовых состояний, так и к развитию тяжёлых, продолжительных переживаний, могут выступать неблагоприятные физические воздействия окружающей среды, экстремальные ситуации, физические и психические травмы и т.

Основные способы борьбы со стрессом в деловом общении. Диагностика что будет». 6. страхи. (потерять работу, оказаться некомпетентным).

Как свидетельствует содержание предыдущей главы, избежать конфликтов в сфере деловых коммуникаций практически невозможно. Обязательным спутником любого конфликта является стресс. Его неприятные признаки повышенная возбудимость, невозможность сосредоточиться, чувство беспричинной усталости и пр. Да мы бы и рады не нервничать, только часто это не получается. Стрессовая ситуация захватывает нас и не отпускает: Так ведь и до серьезного заболевания недалеко.

Можно ли с этим что-нибудь поделать? Можно, но только при трех непременных условиях: О том, как выполнить эти условия, мы и поговорим в данной главе. Понятие и природа стресса Слово"стресс" в переводе с английского означает"напряжение". В научный оборот этот термин введен в г.

Быстрая помощь студентам

Организационно — производственные факторы Стрессогенны также и неблагоприятный морально-психологический климат в коллективе, неразрешенные конфликты, отсутствие социальной поддержки и т. Таким образом, причины стрессов особого секрета не составляют. Проблема же заключается в том, как профилактировать стресс, воздействуя на причины, его вызывающие.

И это можно расценивать как положительную сторону стресса. Страх совершить ошибку ухудшает настроение каждый раз, когда человек думает о смешение личностного и профессионального стилей в деловом общении.

Стрессогенны также и неблагоприятный морально-психологический климат в коллективе, неразрешенные конфликты, отсутствие социальной поддержки и т. К этому букету стрессоров организационно-производственного характера могут добавляться и проблемы личной жизни человека, доставляющие немало оснований для неблагоприятных эмоций. Неблагополучие в семье, проблемы со здоровьем, кризис среднего возраста и прочие подобные раздражители обычно остро переживаются человеком и наносят существенный урон его стрессоустойчивости.

Значительную часть стрессов мы получаем в результате конфликтов, порожденных различными производственными ситуациями. При этом в любом случае оказывается затронутой вертикаль деловых отношений: Ведь даже если конфликтуют между собой рядовые сотрудники, руководитель не может не вмешиваться в ход разрешения конфликта. По этой причине рекомендации по профилактике стрессов, формулируемые управленческой психологией, развернуты как бы на два фронта: Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям: Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид.

По данным одного из американских исследований, сотрудники, испытывавшие значительный стресс, но чувствовавшие поддержку начальника, в два раза меньше болели в течение года, чем те, кто такой поддержки не замечал. В случае если возникла крайне важность кого-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этичной критики. Держите в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.

ПРИЧИНЫ СТРЕССА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.

Быть человеком - это чувствовать свою ответственность. Чувствовать стыд перед нищетой, которая, казалось бы, и не зависит от тебя. Гордиться каждой победой, одержанной товарищами. Сознавать, что, кладя свой кирпич, и ты помогаешь строить мир. Абаджи Ольга Викторовна Выполнил:

Стрессы в деловом общении – это фактор, которого просто невозможно избежать. Мало того, что в Страх выполнить работу некачественно. Боязнь.

Психология и этика делового общения Ведь даже если конфликтуют между собой рядовые сотрудники, руководитель не может не вмешиваться в ход разрешения конфликта. Выполнение руководителями этих несложных в принципе рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень стрессов в коллективе. Одновременно в тех же целях шаг навстречу начальникам предлагается сделать и подчиненным. Страдающим от стрессов на работе обычно предлагают примерно такой перечень методов минимизации стрессов.

Среди подобных рекомендаций по снижению уровня стрессов, формулируемых современной управленческо-психологической мыслью, встречаются и довольно неожиданные, идущие вразрез с общепринятыми представлениями. Однако все не так просто. Американские исследователи Сьюзан У. Кобаса и Марк К. Пьюсетти, обследовавшие около двух сотен работников среднего управленческого звена и выше в одной из крупных компаний, зафиксировали странный феномен. Оказалось, что работники, которые воспринимали свои семьи как самую большую поддержку, имели самый высокий уровень заболеваний, связанных со стрессом.

Этот факт подтверждался даже в отношении тех, кто располагал таким социальным активом, как большая заработная плата или высокая должность. Суть данной ситуации была истолкована так, что семьи работников оказывают им несколько не ту поддержку, которая требуется для преодоления стрессов на работе. Во время как производственная ситуация требует от них, скажем, дисциплины или мобилизации всех сил, семья может поддерживать не самые уместные в такой момент качества — обиды на коллег и руководство, жалость к себе, перекладывание вины на других или на обстоятельства и т.

Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловом общении. (Тема 6)

Понятие и природа стресса…………………………………………. Причины и источники стресса………… Виды и фазы стресса………………………. Профилактика стрессов в деловом общении… Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения……………………………………………………….. Множество конфликтов приводят достаточно часто к дополнительным нервным нагрузкам на человека к стрессовым ситуациям к необходимости управлять стрессами.

Стресс - эмоциональное состояние, возникающее в ответ на что различные неблагоприятные факторы — усталость, страх, обида, холод, в общении, появляется отчуждение, дистанция в деловых отношениях с коллегами.

Профилактика стрессов в деловом общении Очень часто люди при возвращении домой переносят свою рабочую активность, возбужденность в семью. Что же нужно, чтобы избавиться от своих дневных впечатлений и, переступив порог дома, не вымещать на домашних свое плохое настроение? Ведь таким образом мы приносим домой стресс, а виной всему - наше неумение отрешиться от накопившихся за день впечатлений.

Прежде всего, нужно установить хорошую традицию: Вот несколько рекомендуемых способов релаксации за 10 минут. Сядьте в кресло, расслабьтесь и спокойно отдохните. Заварите себе крепкого чая или сварите кофе. Растяните их на 10 минут, старайтесь в этот отрезок времени ни о чем серьезном не думать. Включите магнитофон и послушайте свою любимую музыку. Наслаждайтесь этими чудесными мгновениями.

Тема: Стрессоустойчивость в деловом общении

Способы восстановления и поддержания здоровья. Рациональное питание — это умеренное, насыщенное растительной пищи, богатой витаминами и микроэлементами, подвергающейся минимальной тепловой и химической обработки. Физические тренировки оказывают благоприятное воздействие на здоровье человека в целом и на его психическое состояние, они являются средством профилактики стресса.

Звуковая информация, получаемая человеком, оказывает сильное влияние на психическое здоровье. Рекомендуется избегать воздействия громких, неестественных звуков громкая музыка, шум двигателя, работа инструментов и пр.

Рассмотрены основы культуры делового общения и её развития, а также осуществлению деятельности (например, страх, гнев), к конкретным.

Профилактика стрессов в производственных ситуациях. Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид. Выполнение руководителями этих несложных рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень стрессов в коллективе.

Людям, страдающим от стрессов на работе, обычно предлагают такой перечень минимизации стрессов на работе. Ставьте на обсуждение проблему несовместимости порученных вам дел сразу, фокусируя внимание руководства на том, что в итоге пострадает дело, а не вы лично. Опыт свидетельствует, что двух - минутных периодов расслабления в день вполне достаточно, чтобы сохранить высокую степень работоспособности. Находясь в сильном раздражении, не хлопайте дверью и не кричите на коллег, а найдите способы выплеснуть свой гнев на что-нибудь нейтральное:

Контрольная работа: Стрессоустойчивость в деловом общении:

Понятие и природа стресса…………………………………………. Причины и источники стресса………… Виды и фазы стресса………………………. Профилактика стрессов в деловом общении… Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения……………………………………………………….. Множество конфликтов приводят достаточно часто к дополнительным нервным нагрузкам на человека, к стрессовым ситуациям, к необходимости управлять стрессами.

Эффективные методы и средства лечения стресса. Лечение стресса, или Как избавиться от чувства тревоги, страха и панических.

Рекомендации по преодолению стрессов для руководителей: Использовать стиль руководства, соответствующий конкретной деловой ситуации. При ошибках сотрудников необходимо в первую очередь оценивать обстоятельства, в которых они работали, а не их личные качества. При общении с сотрудниками не следует использовать иронию и сарказм, лучше пойти на компромисс и уступки. Если сотрудник отказывается от выполнения задания, не следует ругать и наказывать его.

Необходимо выяснить, какие причины вызвали такое решение. Рекомендуется чаще демонстрировать доверие к подчиненным. Рекомендации по преодолению стрессов для сотрудников: При возникновении проблемы необходимо обсудить ее с коллегами и руководством. Важно постоянное наличие обратной связи. Работник должен сказать руководителю, как он понял задание, и отчитаться о выполнении. Если объем работы сильно превышает возможности сотрудника, надо объяснить причины отказа.

Выполнение новых заданий возможно, если руководство разрешит освободиться от части старых.

Брайан Трейси - Преодоление стресса